Privacybeleid van SkyHills Casino

Sky Hills Casino neemt de bescherming van jouw persoonsgegevens serieus. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, hoe lang wij deze bewaren en welke rechten jij als betrokkene hebt. Dit beleid is van toepassing op alle spelers en bezoekers van ons platform en is opgesteld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Nederlandse uitvoeringswetgeving. Wij raden je aan dit beleid aandachtig te lezen voordat je gebruik maakt van onze diensten.

1. Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?

SkyHills Casino treedt op als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG. Dit betekent dat wij bepalen welke persoonsgegevens worden verzameld, met welk doel en op welke manier. Heb je vragen over de verwerking van jouw gegevens, dan kun je contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming (FG) via de contactgegevens onderaan dit beleid.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen verschillende categorieën persoonsgegevens, afhankelijk van hoe je gebruikmaakt van ons platform:

• Identificatiegegevens — voornaam, achternaam, geboortedatum, nationaliteit en een kopie van een geldig identiteitsbewijs ter verificatie van je leeftijd en identiteit.
• Contactgegevens — e-mailadres, telefoonnummer en postadres.
• Accountgegevens — gebruikersnaam, wachtwoord (versleuteld) en accountinstellingen.
• Financiële gegevens — betaalmethode, IBAN of kaartnummer (deels gemaskeerd), transactiegeschiedenis en saldoverloop.
• Spelgegevens — gespeelde spellen, ingezette bedragen, gewonnen bedragen en speelduur.
• Technische gegevens — IP-adres, browsertype, apparaatinformatie en cookies. Meer informatie over cookies vind je in ons cookiebeleid.
• Communicatiegegevens — berichten die je verstuurt via de klantenservice, inclusief chat- en e-mailcorrespondentie.

3. Waarom verwerken wij jouw gegevens?

SkyHills Casino verwerkt persoonsgegevens voor de volgende doeleinden en op basis van de bijbehorende wettelijke grondslagen:

• Uitvoering van de overeenkomst — het aanmaken en beheren van je spelersaccount, het verwerken van stortingen en opnames en het verlenen van toegang tot ons spelersaanbod.
• Wettelijke verplichting — het uitvoeren van verplichte identiteitscontroles (KYC), het naleven van anti-witwasregelgeving (AML/WWFT) en het voldoen aan rapportageverplichtingen jegens de Kansspelautoriteit (KSA).
• Gerechtvaardigd belang — fraudepreventie, het waarborgen van de veiligheid van ons platform en het verbeteren van onze dienstverlening op basis van gebruiksanalyses.
• Toestemming — het toesturen van nieuwsbrieven, aanbiedingen en gepersonaliseerde communicatie, uitsluitend indien jij hier uitdrukkelijk mee hebt ingestemd.
• Verantwoord spelen — het monitoren van speelgedrag om probleemgokken te signaleren en tijdig in te grijpen, conform de eisen van de KSA.

4. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is. In de praktijk hanteren wij de volgende termijnen:

• Accountgegevens worden bewaard zolang je account actief is en tot vijf jaar na sluiting van het account.
• Financiële transactiegegevens worden conform de fiscale bewaarplicht zeven jaar bewaard.
• Gegevens in het kader van AML/WWFT worden minimaal vijf jaar na het beëindigen van de zakelijke relatie bewaard.
• Communicatiegegevens via de klantenservice worden doorgaans bewaard gedurende twee jaar na het laatste contact.

5. Delen wij jouw gegevens met derden?

SkyHills Casino verkoopt jouw persoonsgegevens nooit aan derden. Wij kunnen jouw gegevens wel delen met de volgende partijen, uitsluitend voor de in dit beleid omschreven doeleinden:

• Betalingsdienstaanbieders — voor het verwerken van stortingen en opnames op een veilige en correcte manier.
• Identiteitsverificatiepartners — voor het uitvoeren van KYC- en AML-controles zoals wettelijk vereist.
• IT- en hostingpartners — voor het technisch beheer en de beveiliging van ons platform. Deze partijen handelen uitsluitend als verwerker in opdracht van SkyHills Casino.
• Toezichthoudende autoriteiten — zoals de Kansspelautoriteit en andere overheidsinstanties, indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Met alle externe verwerkers sluiten wij een verwerkersovereenkomst conform de eisen van de AVG, zodat jouw gegevens ook bij derden afdoende zijn beschermd.

6. Internationale doorgifte van gegevens

In sommige gevallen kunnen jouw gegevens worden verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte (EER). SkyHills Casino zorgt ervoor dat een dergelijke doorgifte alleen plaatsvindt indien er sprake is van een passend beschermingsniveau, bijvoorbeeld op basis van standaardcontractbepalingen die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie, of indien het ontvangende land beschikt over een adequaatheidsbesluit.

7. Jouw rechten als betrokkene

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

• Recht op inzage — je kunt opvragen welke gegevens wij van je verwerken.
• Recht op rectificatie — je kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Recht op verwijdering — je kunt verzoeken om verwijdering van jouw gegevens, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.
• Recht op beperking van de verwerking — je kunt in bepaalde situaties verzoeken de verwerking van jouw gegevens tijdelijk te beperken.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid — je kunt jouw gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat opvragen.
• Recht van bezwaar — je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang, waaronder direct marketing.
• Recht om toestemming in te trekken — indien de verwerking berust op jouw toestemming, kun je deze te allen tijde intrekken zonder dat dit gevolgen heeft voor de rechtmatigheid van de eerdere verwerking.

Om een van bovenstaande rechten uit te oefenen, kun je contact opnemen met onze klantenservice of functionaris voor gegevensbescherming. Wij streven ernaar jouw verzoek binnen één maand te beantwoorden. Indien je van mening bent dat wij niet correct omgaan met jouw gegevens, heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

8. Beveiliging van jouw gegevens

SkyHills Casino treft passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, vernietiging of openbaarmaking. Wij maken gebruik van SSL-encryptie voor alle gegevensoverdracht, tweefactorauthenticatie voor accounttoegang en strikte toegangscontroles binnen onze organisatie. Medewerkers die toegang hebben tot persoonsgegevens zijn gebonden aan een geheimhoudingsplicht.

9. Cookies en vergelijkbare technologieën

Ons platform maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om de werking van de website te verbeteren, statistieken bij te houden en gepersonaliseerde inhoud aan te bieden. Bij je eerste bezoek vragen wij je toestemming voor het plaatsen van niet-essentiële cookies. Je kunt jouw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via onze cookiebannerinstellingen. Voor een gedetailleerde uitleg verwijzen wij je naar ons cookiebeleid.

10. Wijzigingen in dit privacybeleid

SkyHills Casino kan dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen om te voldoen aan nieuwe wet- en regelgeving of als gevolg van wijzigingen in onze dienstverlening. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen ontvang je een melding via e-mail of via een banner op het platform. De datum van de laatste aanpassing staat bovenaan dit beleid vermeld.

11. Contact

Heb je vragen, opmerkingen of verzoeken met betrekking tot dit privacybeleid of de verwerking van jouw persoonsgegevens? Neem dan contact op met onze functionaris voor gegevensbescherming via het contactformulier op onze website of per e-mail. Wij staan je graag te woord en zorgen ervoor dat jouw vraag snel en zorgvuldig wordt behandeld.